Dany Berd Annecy

La qualité en chute libre : avis de Dany Berd

Il y a des marques et des boutiques, en l’occurrence, Dany Berd Annecy, qui ont encore du mal à comprendre l’importance de la relation client, aujourd’hui ce sont les clients qui font la marque. Outre le fait que les vêtements Dany Berd souffrent désormais d’un manque de qualité, la boutique d’Annecy ne montre pas l’exemple en terme d’empathie et de respect du client.

Un client Dany Berd jusque là banal

En septembre 2011, je décide de m’acheter des vêtements dans la boutique Dany Berd située 4 rue du Pâquier à Annecy. J’essaie un costume entier, un pantalon en jean ainsi qu’un pantalon en velours et une ceinture. Il y avait également une chemise en modèle d’essayage qui me plaisait. Je demande à la vendeuse comment pourrais-je l’obtenir, elle me dit c’est « 20€ dans la petite enveloppe« . Aucun problème, j’accepte de payer la chemise au noir sans payer la TVA, je fais ensuite une carte de 320 € pour l’ensemble des vêtements. La vendeuse me fait ensuite les louanges de Dany Berd, en m’expliquant que toute la collection de la marque est d’excellente facture, pour la bonne est simple raison que Dany Berd achète ses tissus chez les mêmes fournisseurs que les marques Façonnable et Hugo Boss. Et les éloges sur la qualité des vêtements Dany Berd n’en finissent plus, je repars donc content d’avoir fait le bon achat.

La face cachée de Dany Berd

Un jour, je décide de porter le pantalon en velours marron acheté chez Dany Berd. Je le porte 2 fois et je le lave retourné à 30°c. La semaine suivante, je constate que je peux voir à travers le tissu du pantalon au niveau de l’entrejambe. Je décide de ramener le pantalon défectueux dans la boutique d’Annecy  pour l’échanger. Je me dirige donc vers la vendeuse de la boutique (il n’y en a qu’une) en lui demandant l’échange du pantalon. Et là, je tombe des nues. Devant témoin, la vendeuse me dit que le patron ne me remboursera, ni me remplacera le pantalon défectueux car je l’ai surement trop porté. J’essaie de garder mon calme en demandant à la vendeuse de me mettre en relation avec son patron. Celle-ci s’énerve et me dit : « Vous me traitez de voleuse !? »

Là je commence à me tendre légèrement, en lui disant de me passer son patron immédiatement car je trouve inadmissible la manière dont je suis traité. La vendeuse finit par appeler un certain Ronny et me le passe en lui précisant que je viens de la traiter de voleuse. Chose fausse évidemment !

L’entretien avec Ronny de Dany Berd

Au téléphone, un certain Ronny me demande d’expliquer la situation. La conclusion est faite : « J’ai surement de trop grosses cuisses et le frottement est trop fort », donc si vous êtes sportif les pantalons ne sont pas adaptés pour vous. Là encore je lui dis que la qualité de ses pantalons est à revoir. Et là, sans avoir vu l’état du pantalon, M.Ronny me dit que c’est impossible que je puisse voir au travers du pantalon. Je deviens rouge de colère et me sens sali par ces personnes et la marque Dany Berd. On me dit alors de laisser le pantalon pour expertise, pour un pantalon à 40€ je précise, là je comprends que l’on me prend vraiment pour une nouille, en restant poli.

Les résultats de l’expertise de Dany Berd

Après 2 mois d’attente, Dany Berd n’a toujours pas eu la correction d’appeler son client mécontent… L’expertise doit surement tarder. Toute l’équipe du FBI doit être sur le coup et analyser les fragments de tissu de mon pantalon. Dans tous les cas, si des marques comme Hugo Boss ou Façonnable utilisaient les mêmes tissus que Dany Berd, elles n’auraient certainement pas la notoriété qu’on leur connait et seraient mortes aujourd’hui.

Plus de 4 ans sans réponse et sans pantalon

Et voici déjà 4 ans que les faits se sont produits, le pantalon est toujours à Annecy ou à New-York pour enquête… La vendeuse ne m’a toujours pas rappelé, elle a du perdre le numéro… Je pense sincèrement qu’ils ont du le remettre dans la boutique d’Annecy et le revendre à quelqu’un, ou alors dans la boite d’essayage. Si une personne charitable pourrait me dire quels sont les recours possibles… Car finalement, j’ai payé un produit qui ne m’a pas été remboursé certes, mais qui ne m’a même pas été retourné, cela s’appelle de l’escroquerie, de l’arnaque, du vol…

Toujours pas de nouvelle des experts Dany Berd

Après plus de 4 ans d’analyse des fibres, de traitement de la matière, les experts Dany Berd du sentier de Paris n’ont toujours pas identifié la faille de ce pantalon et non toujours pas donné de réponse au propriétaire, peut-être ont-ils égaré le numéro, c’est dire si cette firme prend soin de ses clients. Beaucoup d’autres personnes m’ont envoyé leurs commentaires traitant de la mauvaise qualité Dany Berd, mais pour des centaines de raisons, j’ai décidé de ne pas les publier car les messages sont trop grossiers et vulgaires. J’ai reçu quelques commentaires de la même adresse IP ventant la qualité des vêtements Dany Berd, la bonne blague… sûrement le patron qui s’acharne.

Le silence de DanyBerd malgré des résultats nets très satisfaisants

Bon là maintenant, ça commence à être très long. Pas de remboursement, pas de nouvelles de Dany Berd, un pantalon qui doit leur coûter 10€ à tout casser, c’est vraiment du n’importe quoi ! Pourtant à en croire les résultats financiers de DanyBerd sur societe.com (1 559 300 € de bénéfices net pour 2014), je pense désormais que les gérants sont à 40€ près… vous me direz c’est comme cela que l’on devient riche.

Ma conclusion sur la qualité de DanyBerd

Dany Berd prend vraiment ses clients pour des c… et les vêtements sont vraiment de très mauvaise qualité. D’ailleurs les marques citées par les vendeurs de Dany Berd comme Hugo Boss et Façonnable devraient porter plainte, car si les vêtements sont de qualité équivalente, cela laisse à désirer…

Beaucoup de personnes se sentent concernées

visite-site-dany-berd

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25 responses to “Dany Berd Annecy”

  1. Alexandre says :

    j ai eu la meme chose

    • Alexandre says :

      mes chemises

    • cholat says :

      03/03/2014 – je sors de la boutique Danyberd annecy – effectivement la qualité des produits est médiocre j’ai acheté un costume (porté 3 fois) qui s’est déchiré sur les 2 coudes. A mon retour en boutique, le vendeur aimable comme une porte de prison m’a dit  » vous avez du vous accrocher + vous devez travailler du coude » aucun geste commercial il m’a invité à quitter la boutique – DANYBERD ANNECY EST DONC A DECONSEILLER

    • pierre courtin says :

      si vs allé a la boutique de bordeaux qui a changé d’adresse vous trouverez la meme chose, on vous tutoie presque, tout le monde est sympa en apparence et qd vous voulez changer un article trop grand on vous le refuse et vous fait presque paser pour un voleur. lamentable!!!
      je vais informer la dgccrf

      • vok says :

        En fait c’est assez simple, ils vendent de la daube. Commerce is commerce !!
        La qualité des chemises est bidon tout autant que celle des costumes. Même s’il est vrai que les styles affichés en vitrine sont sympas j’ai désormais tiré une croix sur ces boutiques.
        Leur stratégie est simple : installer des boutiques dans des rues plutôt AAA, assez bourges (exple à Annecy, Lyon et Genève (même si cette dernière est plutôt moyenne)) ça serait d’ailleurs intéressant de savoir pour Bordeaux et le reste.
        Du coup en termes de marketing les produits son estampillés « haute couture » !

        Quand tu vois le chiffre qu’ils sortent (9,5Mio pour 2012) en plus, et quand tu connais les marges du textile !! les retouches pourraient être offertes !!

        Mabrouk les gars !!

    • sylvain zylberberg says :

      Pareil, ce sont des voleurs et Ronny est un menteur: voulant faire faire des retouches sur un pantalon que je venais d’acheter, celui-ci me rétorqua qu’il n’y a pas une seule épingle dans le magasin!!!!!!!!!!
      De plus, ce pantalon fut HS suite au premier lavage et j’ai aussi acheté un col roulé en cachemere: troué au col, peluches à l’intérieur, bref de la grosse daube!!!! N’Y RETOURNERAI JAMAIS!!!!!

  2. Stef says :

    En fait une qualité très inégale, j’ai acheté de nombreux costumes chez eux dans différentes boutiques et certains tissus vieillissent très mal. Pour avoir de la qualité il faut taper dans leur haut de gamme, c’est ce que je fait désormais. Il faut donc compter environ 300-350 euros pour avoir un tissu digne de ce nom. Pour les chemises pas de problème j’en ai plusieurs et pas de souci de vieillissement. En revanche les qualités de coton sont parfois bof donc pas toujours agréables à porter et étrangement certaines me font transpirer (auréoles assurées) alors que je ne suis et n’ai jamais été sujet à ce genre de tracas…Bizarre. Voilà pour pour ma contribution.

  3. Chavalino74 says :

    Idem pour moi, franchement, à attendre le discours commercial de la vendeuse, on se croirait dans la vérité si je mens !

    Vous savez nous travaillons avec les mêmes tissus qu’Hugo Boss et Façonnable, blablabla…

    En fait c’est vraiment de la qualité bas de gamme…

    Franchement, je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin Dany Berd Annecy et vous déconseille d’y acheter quoi que ce soit ! à part peut-être des mouchoirs… pour pleurer de vous être fait escroquer !

  4. client bordelais says :

    A Bordeaux c’est pire, la directrice le joue ‘proximité avec les clients’ et elle se défausse au moindre problème. Ses produits sont de mauvaise qualité et ne durent pas, en particulier la collection de pulls. Le boutique est dans un quartier chic mais le service, si on peut parler de service, est digne d’une friperie discount. Les prix en revanche sont prohibitifs au vue de la qualité médiocre à l’usage. Le constat est sans faille et la réputation du lieu commence à être connue des bordelais. Conclusion : à éviter autant pour les produits que pour le personnel.

  5. Roger says :

    Même constatation dans la boutique de Lyon. Dany Berd se dit proche de ses clients et quand ils vous envoient chez un « partenaire » pour faire vos retouches, ça craint. Genre on vous a vendu les vêtements, maintenant débrouillez-vous.

    Conclusion : des produits jolis, la qualité est médiocre mais en même temps à ce prix là, j’ai envie de dire que l’on ne peut pas tout avoir ! Un service digne des plus grands opérateurs téléphoniques…

  6. amo says :

    Il est vrai que l’amabilité de la vendeuse d’Annecy laisse à désirer… ils nous prennent vraiment pour des pigeons, je suis également très déçu par la qualité de mon costard qui résiste mal au temps.
    Des marchands de tapis voilà tout.

  7. don king says :

    ça fait plaisir de voir que certaines personnes vont jusqu’au bout de leur démarche et ne se laisse pas faire. ce site et les commentaires qui en suivent vont leur coûter bien plus que 40€. quelle manque de vision de la part du patron. moi qui avait l’habitude de faire certaines emplettes à la boutique de genève je n’y remettrais plus les pieds. (c’est dommage car le patron de genève est très sympathique)

  8. jeelo says :

    Tout à fait d’accord sur la qualité des chemises. Elles sont bizarres. Je pense qu’il ne doit pas y avoir bcp de coton dans le tissu.
    Par contre la vendeuse d’Annecy est plutôt sympa et ne pousse pas plus que d’autres à l’achat.
    J’aimerais d’ailleurs quand même essayer un costume de chez eux

  9. kévin says :

    j’ai eu un gros problème avec le magasin de bordeaux ou une vendeuse blonde qui doit être la responsable a refusé de me changer un costume qui avait un gros défaut.
    en plus j’avais acheté des chemises mais elle n’a rien voulu savoir.
    Je suis choqué du changement d’attitude entre le jour de la vente et la façon scandaleuse dont elle a remis ma parole en doute lorsque je lui ai montré que ce costume avait manifestement un problème.
    elle m’a ri au nez devant des clients

  10. Nesquik says :

    Vache à lait nous sommes, vaches à lait nous resterons pour ces produits connus depuis leur ouverture à Lyon ! Je n’y ai plus mis les pieds depuis 15 ans, car trop de fanfaronnades, excentricité et courage de gueule ! Aille aille aille ! La vérité, ça vous va comme un gant !

  11. Emmanuel says :

    J’ai acheté 2 pull et 2 pantalon, une paire de mocassin, je porte le pull 1 fois, décousu au col, et des mails qui lâchent, je retourne le pull 4 jours après l’avoir acheté, la vendeuse de Bordeaux, me dit que se sont des pull très fragile et que tous les pull fins sont fragiles. elle accepte de l’envoyer en retouche et me dit je vous envoie un SMS dès que c’est prêt, me précisant normalement fin de semaine.
    3 semaines après rien, donc je rappel et là elle me dit c’est prêt, mais nous n’envoyons jamais de SMS. j’ai bien senti que le client n’était pas la priorité, donc je ferai a partir de maintenant mes achats ailleurs.

  12. Claude says :

    Pas tout à fait d’accord.
    J’ai des chaussures cuir de chez Danyberd que je porte quasiment tous les jours depuis plus de 4 ans et elles n’ont pas bougé. La qualité est excellente pour des chaussures à ce prix.

  13. Enrecherchedemploi says :

    ET BIEN ! Je viens de découvrir cette marque en passant aujourd’hui dimanche devant le magasin de Annecy. J’ai vu qu’il recherche un vendeur.Cherchant du travail je pensais envoyer un cv. Ancien gérant de la boutique Aquascutum Paris, ancien responsable de rayon chez Old England Paris, ancien gérant de Artumes Paris, ancien vendeur de Canali Paris, Je cherche à changer de région mais au vu des commentaires je ne suis pas prêt à envoyer un cv.
    De plus je suis allé sur leur site et ai vu leur gamme et leur prix bizarre: 201 euros, 53 euros….. je n’ai jamais vu ça commercialement on fait 200 ou 199 euros mais pas 201 ! ou encore 55 ou 50 euros mais pas 53 !
    Leur site est aussi bourré d’erreur démontrant le manque de sérieux de cette gamme: Neully au lieu de Neuilly, Anecy au lieu de Annecy, l’adresse de contact est celle de Annecy avec le code Postal de: 75009 Paris et avec la carte de l’Autralie. Bref que des incohérence démontrant le peu de sérieux de la marque. Dommage !
    Concernant les commentaires plus haut et ayant travaillé dans le luxe je peux vous dire que je n’ai jamais entendu cela dans les magasins où je suis passé. On rembourse, on fait un avoir, on échange, point barre ! sinon autant rester fabricant sans avoir pignon sur rue!

  14. Pierre F says :

    Très surpris de voir ces commentaires. Je vais régulièrement a la boutique de Toulouse et n’ai jamais eu aucun soucis. Pour avoir acheté des chemises de grande marque où j’ai été très déçu, là le rapport qualité prix est très bon selon moi.
    J’ai abandonné HB au profit de cette marque et je ne le regrette pas.

  15. fayoute says :

    Et oui nous ne sommes plus dans les années 80 où on pouvait prendre les gens pour des C!! Sans parler des employés maltraités par le grand patron !!

  16. julienallisson says :

    Pour parler de DanyBerd je connais assez bien ce magasin pour avoir acheter plusieurs sortes de vêtements Chemises (De bonnes qualité mais sans plus), Pulls(après 2 utilisations les coutures commençaient a lâcher), Pantalons (jamais plus! d’une facture digne de la plus bas de gamme des enseignes française), Il n’y que les jeans qui vaillent la peine mais il ne dure pas plus d’une année en les portant modérément). Mais la palme revient sans doute au chaussures qu’il ne faut surtout pas acheter chez eux. Dans ton article tu parles également de la vendeuse qui t’as parlé des costumes et leurs fabrication qui sont faites dans les même usines que HB etc.. Sache que des costumes GUCCI, HB, Armani et j’en passe sont tous aussi pire que les costumes Danyberd

  17. alonzi says :

    Je suis assez surpris de ce côté negatif, j’achette mes costumes et chemises depuis plusieurs années sans rencontrer de problèmes. Si…., quelques chemises durent moin longtemps que d’autres, il faut dire que j’en change tous les jours…… ! A ce prix…. c’est de la bonne qualité et sur Lyon, j’ai toujours ete bien accueilli. …. !

  18. Pierre Lelierre says :

    Je suis personnellement et jusqu’à présent très satisfait du rapport q/p des articles chez Danyberd. Mais je ne me suis jamais essayé à sortir de leur cœur de métier (costumes). Ceci dit la façon dont vous avez été considéré est inacceptable

  19. Pignard says :

    Achat fait dimanche lyon6 : le vendeur annonce les prix en hors taxe et on paye ….20% de plus en passant en caisse !!! Inadmissible ! Depuis quand le particulier recupere la tva ??

  20. David-Olivier says :

    Je tiens à témoigner sur la marque DanyBerd et particulièrement sur leur boutique Parisienne. A première vue, leurs costumes sont top mais par expérience ils s’avèrent plutot médiocre voire en dessous de tout. J’ai acheté 2 costumes (1 gris de la marque Zegna) et un bleu marine. En moins d’un an, le costume gris n’a plus de forme et présente des marques d’usures. ( ei J’ai 6 costumes pour le boulot). Quant au costume Bleu marine c’est encore pire, celui ci déteint !! j’ai flingé 6 chemises avec la veste de ce costume… Le service apres vente est déplorable (et je reste poli) J’ai voulu avoir une explication pour la veste et la seul réponse qui m’a été faite : « Je vais pas vous dire que c’est pas vrai mais je comprend pas » ?!?!? Genre je lui raconte de la flute… Le pire est a venir puisque j’ai quand meme voulu racheter une chemise blanche (cf 6 chemises flingées..) et on m’a remis sans ouvrir l’emballage une chemise transparente !!! Arrivé chez moi je l’essai et je me rend compte que ce n’est pas ce que je voulais, je retourne les voir et là le commercial de la boutique me sort une excuse merveilleuse « la maison ne fait pas de reprise » ?!?!? ET il ajoute « vous n’aviez qu’à préciser que vous ne vouliez pas de chemises transparentes ! AU SECOURS !! Donc DANYBERD à éviter sauf si vous avez que des tout petits moyens… Sinon j’y a bien mieux ailleurs.

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